Rock In Rio: A estratégia digital que financiou a construção do hotel, garantiu 100% de ocupação e 350% de crescimento em alimentos e bebidas

Resumo Executivo

Durante o Rock In Rio, a Américas Townhouse enfrentou o desafio de garantir a locação de todos os quartos, mesmo operando com menos de 50% da capacidade devido à construção inacabada. A ocupação total, inclusive de quartos ainda não prontos, era crucial para financiar a finalização do hotel. A Agência Ápice desenvolveu uma estratégia digital abrangente, incluindo planejamento, campanhas e automação de marketing, além de novos serviços para os hóspedes. O resultado foi a ocupação máxima nos dias de show, um aumento significativo no faturamento de A&B e o hotel estar atualmente com todos os seus 168 quartos aptos para locação. 

Descrição do Cliente

A Américas Townhouse é um hotel localizado no bairro Recreio, próximo à Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. Com uma estrutura moderna, o hotel oferece 168 suítes equipadas para o conforto dos hóspedes, além de uma área de lazer completa com piscina, sauna, academia, e salão de jogos. A gastronomia é um destaque, com três restaurantes que oferecem uma variedade de opções, incluindo um café da manhã diversificado. A ATH se diferencia pelo excelente atendimento e pela oferta de serviços como SPA e eventos corporativos.

Desafio

A ATH precisava garantir uma alta taxa de ocupação do hotel durante o Rock In Rio, ao mesmo tempo em que buscava aumentar o faturamento dos serviços de alimentos e bebidas. O desafio era desenvolver uma estratégia que conectasse de maneira eficiente o público do evento com os serviços oferecidos pelo hotel.

Objetivos

• Maximizar a ocupação do hotel durante o Rock In Rio e nos dias sem show.

• Aumentar o faturamento de alimentos e bebidas.

• Oferecer uma experiência diferenciada para os hóspedes durante o evento.

• Implementar automação de marketing para melhorar o lead tracking e a comunicação com os clientes.

Estratégia e Solução

1. Hospedagem e Landing Page:

   • Desenvolvimento de uma estratégia digital abrangente para campanhas Google (Search e Display) e Meta Ads.

   • Criação de uma landing page dedicada ao Rock In Rio, integrando a ferramenta de automação para inbound marketing e ativando automação em lead tracking.

   • Grupos de anúncio focados em segmentos específicos, com copy estratégico e criativos direcionados para maximizar a conversão.

   • Ativação e gestão de links patrocinados, com otimizações semanais das campanhas e criativos para garantir o melhor desempenho possível.

2. Serviços de Oportunidade:

   • Desenvolvimento de serviços especiais, como transfer particular, happy hour, combos promocionais, e o exclusivo Larica Rock In Rio.

   • Larica Rock In Rio: Um serviço de alimentação que permitia ao cliente fazer pedidos antecipados para serem entregues assim que retornassem dos shows, dobrando o faturamento do setor de A&B.

3. Comunicação e Estratégia de A&B:

   • Implementação de funcionamento 24 horas dos restaurantes, a fim de atender aos hóspedes independente do horário de retorno do evento. 

   • Criação de um projeto para aumentar o volume de vendas do restaurante, incluindo a implementação de uma nova dinâmica de funcionamento.

   • Desenvolvimento de um cardápio exclusivo para o Rock In Rio, focado em opções rápidas e saborosas, com comunicação direcionada tanto interna quanto digitalmente para os hóspedes.

   • Criação de scripts de atendimento específicos para o período do Rock In Rio, garantindo um serviço eficiente e de alta qualidade.

Resultados

• Ocupação de 100% nos dias de show e 70% nos dias sem show, atingindo a capacidade máxima do hotel durante o evento.

• O Larica Rock In Rio resultou em um crescimento de 350% no faturamento de alimentos e bebidas, passando de R$ 14 mil para R$ 64 mil, um aumento de R$ 50 mil na receita total do restaurante/hotel.

• Duplicação do volume de quartos ocupados em comparação a períodos anteriores, destacando o sucesso da estratégia implementada.

Dados Base - A&B:

• Faturamento de A&B antes do projeto: R$ 14 mil

• Faturamento de A&B após o projeto: R$ 64 mil

• Crescimento de Faturamento: 350% (4,5 vezes mais)

• Receita adicional gerada: R$ 50 mil

• Investimento: R$ 0

Lições Aprendidas

A combinação de uma estratégia digital bem definida com a criação de serviços de oportunidade personalizados pode gerar um impacto significativo tanto na ocupação quanto no faturamento de um hotel durante grandes eventos. A automação de marketing e a comunicação eficaz com os hóspedes foram essenciais para o sucesso deste projeto.

Conclusão

A Agência Ápice, por meio de uma abordagem estratégica e focada em resultados, conseguiu transformar a participação da ATH no Rock In Rio em um enorme sucesso, tanto em termos de ocupação quanto de aumento de faturamento.