Resumo Executivo
A Grande Minas enfrentava o desafio de aumentar a eficiência e os resultados do seu pós-vendas, buscando uma solução integrada que envolvesse tanto o ambiente digital quanto ações físicas no ponto de venda (PDV). A Agência Ápice foi contratada para construir uma landing page (LP) robusta, integrando o CRM do cliente e assegurando a conformidade com a LGPD do Grupo GNC. A estratégia incluiu campanhas digitais direcionadas, otimização de anúncios, e uma série de ações que resultaram em um crescimento expressivo nos agendamentos e no faturamento.
Descrição do Cliente
A Chevrolet Grande Minas é uma concessionária localizada em Minas Gerais com 2 unidades em Belo Horizonte e 1 em Contagem. É especializada na venda de carros novos e seminovos e é responsável pelo maior volume de vendas de veículos Chevrolet em Minas Gerais. Além da venda de veículos, a concessionária oferece uma ampla gama de serviços, incluindo manutenção, reparos com peças genuínas GM, e acessórios automotivos originais. Eles também oferecem soluções de financiamento, consórcio e vendas diretas para diferentes categorias de clientes, como pessoas com deficiência e frotistas.
Desafio
O cliente precisava de uma estratégia digital integrada que não só aumentasse o número de leads e agendamentos, mas também otimizasse o ROI e assegurasse o cumprimento das normas de proteção de dados (LGPD). O objetivo era fortalecer o pós-vendas e, consequentemente, elevar o faturamento da empresa.
Objetivos
Aumentar o número de agendamentos de serviço.
Garantir alta taxa de conversão de leads em vendas.
Maximizar o ROI das campanhas digitais.
Integrar a LP ao CRM existente, assegurando conformidade com a LGPD.
Aumentar o faturamento do pós-vendas.
Estratégia e Solução
Construção da LP: Uma landing page foi criada, focada na integração com o CRM do cliente e na conformidade com a LGPD. Essa LP foi projetada para captar leads de forma eficiente e direcioná-los para agendamentos de serviço.
Campanhas e Criativos: A equipe desenvolveu campanhas completas, incluindo:
Ganchos promocionais atraentes.
Criativos visuais e copy estratégico.
Materiais para o ponto de venda (PDV).
Forecasting e KPIs: Ferramentas de previsão e KPIs foram desenvolvidos para monitorar o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário.
Estratégia Digital:
Google Ads: Campanhas de Search e Display foram lançadas, com otimizações quinzenais para maximizar o alcance e a eficácia.
Links Patrocinados: Ativação, gestão de performance e relatórios periódicos asseguraram um acompanhamento detalhado dos resultados.
Scripts e SMS: Scripts foram criados para disparo de SMS, focados em campanhas direcionadas à base de clientes, aumentando as chances de conversão.
Meta Ads: Foi enviado um cronograma detalhado para Meta Ads, incluindo criativos, copy, estratégia de impulsionamento, direcionamento de público e alocação de budget.
Resultados
Crescimento de 25% no número de agendamentos de serviço em comparação ao período anterior à implementação das estratégias digitais pela Ápice.
Conversão de 97% dos leads em agendamentos de serviço, demonstrando a eficácia da abordagem.
ROI médio de 3.000%, ou seja, 31,5 vezes o valor do investimento inicial.
O pós-vendas da Grande Minas teve um crescimento de faturamento de 150% entre 2022 (antes da Ápice) e 2024.
A Landing Page contribuiu com cerca de 10% do faturamento total do pós-vendas da Grande Minas.
Dados Base
Investimento: R$ 2.000
Leads Gerados: 116
Vendas Realizadas: 91
Ticket Médio: R$ 700,00
Retorno da LP: R$ 63.700,00
ROI: R$ 61.700
O faturamento do pós-vendas aumentou de R$ 333.780 em 2022 para R$ 844.426 em 2024, representando um crescimento superior a 150% desde o início da parceria com a Ápice.
Lições Aprendidas
A integração eficiente entre os canais digitais e as ações de PDV, aliada a uma estratégia de CRM bem estruturada, pode gerar resultados expressivos em termos de conversão e faturamento. A importância da otimização contínua e do acompanhamento próximo de KPIs foi fundamental para o sucesso deste projeto.
Conclusão
O trabalho realizado pela Agência Ápice para a Grande Minas é um exemplo claro de como uma estratégia de marketing bem-executada pode transformar o desempenho de uma empresa. A LP, juntamente com as campanhas digitais e ações de PDV, resultou em um crescimento significativo nos resultados de pós-vendas.
Entre em contato com a Ápice para discutir como podemos ajudar a sua empresa a alcançar resultados semelhantes.
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